¿Qué se pierde cuando todo es sustituible?

En este episodio de Más Cabrona que Bonita hablo de algo que está pasando en todos lados y que pocas personas están nombrando con claridad: estamos aplicando la lógica del swipe a las personas, los equipos y los negocios. Si algo falla, se reemplaza.

Si algo incomoda, se cambia. Si algo tarda, se descarta. El problema no son las alternativas. El problema es que internalizamos la idea de que todo es provisional. Y eso está rompiendo algo que ninguna métrica de eficiencia puede reparar: el vínculo.

Hablo de la diferencia entre reparar y sustituir, de por qué el churn de talento no se explica con salarios sino con la sensación de ser prescindible, de cómo las marcas que se perciben intercambiables no pierden clientes por precio sino por ausencia de relación, y de qué significa construir un negocio que la gente cuide cuando podría irse fácilmente.

Si estás pensando en retención, en lealtad, en diferenciación o simplemente en el tipo de negocio que quieres construir, este episodio te va a dejar pensando.